Aviso de Privacidad

Última actualización: 28 de abril de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Clinic Vet PDC, con domicilio en Calle 30 Nte 304-Local 1, entre 32 norte y 34 norte, Col. Gonzalo Guerrero, C.P. 77720, Playa del Carmen, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de tus datos personales, puedes contactarnos al correo [email protected] o al teléfono 984 803 6212.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este Aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:

Datos del titular (dueño de la mascota)

  • Nombre completo
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Domicilio (cuando se requiere para servicio a domicilio o emisión de certificados oficiales)
  • Datos de identificación oficial (en caso de trámites para certificados de viaje)

Datos de la mascota

  • Nombre, especie, raza, sexo, edad, peso
  • Número de microchip y fotografía identificadora
  • Historial médico, antecedentes, alergias y tratamientos previos
  • Fotografías clínicas (lesiones, dermatosis, evolución de tratamiento)
  • Resultados de análisis y estudios de gabinete (sangre, imagen, etc.)

Datos de navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Cookies técnicas y analíticas (Google Analytics)
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales y los de tu mascota serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación clínica)

  • Prestación de servicios veterinarios (consulta, cirugía, vacunación, dermatología, estética, diagnóstico)
  • Elaboración del expediente clínico de tu mascota
  • Emisión de recetas, certificados de salud, certificados de viaje internacional (GBG/CDC/SENASICA) y constancias oficiales
  • Seguimiento post-consulta y comunicación de resultados
  • Facturación y registro contable
  • Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables a la práctica veterinaria

Finalidades secundarias (no esenciales)

  • Envío de recordatorios de vacunación, desparasitación o citas de control
  • Comunicación informativa sobre nuevos servicios o promociones
  • Análisis estadístico anonimizado de uso del sitio web

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a [email protected] en cualquier momento. Esta negativa no será motivo para negarte la atención veterinaria solicitada.

4. Transferencia de datos

Tus datos personales podrán ser transferidos a:

  • Autoridades sanitarias y aduaneras (SENASICA, CDC, USDA, autoridades migratorias) cuando sea necesario para la emisión de certificados de viaje internacional o trámites oficiales.
  • Laboratorios externos cuando un análisis específico requiera procesamiento fuera de nuestra clínica (ej. serología de rabia para destinos europeos).
  • Aerolíneas, exclusivamente con la información del certificado de viaje cuando tú lo presentes voluntariamente para el embarque de tu mascota.
  • Autoridades judiciales o administrativas cuando exista requerimiento debidamente fundado y motivado.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales o publicitarios.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer estos derechos, envíanos un correo a [email protected] con la siguiente información:

  • Tu nombre completo y un medio para contactarte
  • Documentos que acrediten tu identidad o representación legal
  • Descripción clara y precisa de los datos sobre los que pretendes ejercer el derecho
  • Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza:

  • Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, preferencias).
  • Cookies analíticas de Google Analytics 4 para entender de manera anonimizada cómo se utiliza el sitio y mejorar la experiencia. No se usan para publicidad personalizada.

Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información sobre Google Analytics: políticas de Google.

7. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Los expedientes clínicos físicos se mantienen en archivo restringido al personal autorizado y los digitales en sistemas con control de acceso.

8. Tratamiento de datos de menores e incapaces

No recabamos directamente datos de menores de edad. Si un menor visita la clínica, los datos serán proporcionados por el adulto responsable de la mascota y bajo la dirección de éste.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. Se recomienda revisar periódicamente este documento.

10. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad o el tratamiento de tus datos:

El presente Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.